Felbehandling inom vården – vad kan du göra?

Att hamna i vården är ofta förknippat med en förhoppning om att få hjälp och bli frisk. Tyvärr händer det ibland att patienter upplever att något har gått fel – en felbehandling inom vården som lett till oväntade komplikationer, onödigt lidande eller till och med bestående men. När sådana misstankar uppstår kan det kännas överväldigande och svårt att veta vart man ska vända sig. Du är inte ensam i dessa tankar, och det är viktigt att veta att det finns etablerade vägar för dig att söka upprättelse och förståelse. Denna artikel är till för dig som misstänker ett vårdfel och vill förstå dina rättigheter och de steg du kan ta.

Vad räknas som felbehandling eller vårdfel?

Innan vi går in på vad du kan göra, är det bra att förstå vad som avses med en felbehandling eller ett vårdfel. Det handlar inte om att en sjukdom inte kunnat botas, eller att en behandling inte gett önskat resultat trots att den utförts korrekt. Ett vårdfel, eller en felbehandling, uppstår när vården har avvikit från vetenskap och beprövad erfarenhet och detta lett till att patienten har drabbats av en skada eller ett lidande som hade kunnat undvikas. Det kan exempelvis handla om:

• Felaktig diagnos eller fördröjd diagnos.
• Felaktig behandling, fel dosering av läkemedel eller felaktigt läkemedel.
• Misstag under operationer eller andra ingrepp.
• Bristande hygien som leder till infektioner.
• Otillräcklig information eller uppföljning.

Det är viktigt att komma ihåg att vårdskador kan vara komplexa och inte alltid lätta att identifiera på egen hand.

Dina första steg – när du misstänker vårdfel

Samla information och dokumentation

Det allra första steget är att samla all relevant information. Ju mer detaljerad och organiserad information du har, desto starkare blir din position. Tänk på följande:

• Journalhandlingar: Begär ut dina journaler från den eller de vårdenheter du har besökt. Du har rätt att få ut dina journaler och det är en grundläggande rättighet.
• Kommunikation: Spara all skriftlig kommunikation med vården, till exempel mejl eller brev. Notera datum och innehåll från telefonsamtal.
• Egna anteckningar: Skriv ner din egen upplevelse kronologiskt – vad som hände, när det hände, vilka symtom du hade och hur det påverkat dig.
• Vittnesmål: Om någon var med dig under vårdförloppet, fråga om de kan intyga din berättelse.

Prata med vårdenheten

Ofta är det mest effektiva första steget att direkt kontakta den vårdenhet där du upplever att felet skedde. Förklara din oro och ställ frågor om det inträffade. Vårdenheten har en skyldighet att bemöta dina klagomål och ge dig information. Många gånger kan missförstånd reds ut eller problem lösas genom dialog. Du kan också be om att få träffa enhetschef eller den patientansvariga läkaren för att diskutera situationen.

Att gå vidare – när intern dialog inte räcker

Om dialogen med vårdenheten inte leder någonstans, eller om du känner att dina frågor inte besvaras tillfredsställande, finns det flera instanser du kan vända dig till.

Anmäl till Patientnämnden

Patientnämnden finns i varje region och är en oberoende instans som kostnadsfritt ger dig råd och stöd. De kan hjälpa dig att formulera ditt klagomål, förmedla kontakt med vården och verka för att du får svar på dina frågor. Patientnämnden gör ingen bedömning av om vårdpersonal har agerat felaktigt, men de kan hjälpa dig att föra fram ditt ärende och se till att din röst blir hörd.

Anmäl till Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

IVO är tillsynsmyndigheten för hälso- och sjukvård i Sverige. Om du anser att vården har varit allvarligt bristfällig och riskerat din eller någon annans säkerhet, kan du göra en anmälan till IVO. IVO utreder inte enskilda klagomål på samma sätt som patientnämnden, utan fokuserar på att granska att vårdgivaren följer lagar och regler. De kan inleda en tillsyn om de bedömer att det finns risk för patientsäkerheten eller om det rör sig om systematiska brister. En anmälan till IVO kan leda till att vårdgivaren får kritik, förelägganden att ändra sitt arbetssätt eller i allvarliga fall att en yrkesutövare får sin legitimation ifrågasatt.

Ansök om ersättning från Patientförsäkringen (Löf)

Löf är patientförsäkringen som ersätter dig om du drabbas av en skada i samband med vård och behandlingsskada. Detta är en försäkring som täcker skador som hade kunnat undvikas, även om ingen enskild individ kan pekas ut som skyldig. En ansökan till Löf görs oberoende av skuldfrågan och kan ge dig ekonomisk ersättning för exempelvis förlorad inkomst, kostnader för mediciner eller vård, samt sveda och värk. Det är viktigt att veta att Löf bedömer varje ärende individuellt baserat på medicinsk dokumentation. Du har upp till 10 år på dig att anmäla en skada till Löf.

Juridisk rådgivning – när komplexiteten ökar

I många fall är processen att navigera genom klagomåls- och ersättningssystemen tillräckligt komplex för att det ska vara klokt att söka juridisk hjälp. En advokat eller jurist med specialisering inom patienträtt kan vara ett ovärderligt stöd när:

• Du behöver hjälp att granska journalhandlingar och bedöma om det finns grund för ett vårdfel.
• Du behöver stöd i kontakten med Löf, IVO eller andra myndigheter.
• Du har fått avslag på din ansökan om patientförsäkring och vill överklaga.
• Fallet är av en mer komplex natur, kanske med flera vårdgivare involverade eller med svåra medicinska bedömningar.
• Du behöver hjälp att beräkna eventuell ersättning.

En jurist kan ge dig en opartisk bedömning, förklara dina rättigheter och skyldigheter samt representera dig genom hela processen.

Att drabbas av en felbehandling inom vården är en påfrestande upplevelse. Men kom ihåg att du har rättigheter och att det finns hjälp att få. Genom att vara välinformerad och ta rätt steg kan du öka dina chanser att få upprättelse och ersättning för det du drabbats av. Låt inte rädslan för byråkrati hindra dig från att agera.

Om du känner dig osäker på hur du ska gå vidare, eller om du vill ha en professionell bedömning av ditt ärende, är det en god idé att kontakta juridisk expertis. Vi finns här för att hjälpa dig att förstå dina möjligheter och ta nästa steg.

Skicka ditt patientärende för juridisk granskning.