Jag har en kundtjänst-chatbot som automatiskt ger svar och ibland beslutar om returvillkor. Är jag enligt GDPR tvungen att avslöja hur algoritmen fungerar?
Svar
02.02.2025
svarsdatum: 02.02.2025
Enligt GDPR måste du vara transparent om att det är en automatiserad process, och ge användaren information i begripliga termer. Dock behöver du inte avslöja affärshemligheter eller fullständig algoritm. Du måste förklara logiken i huvudsak och konsekvenserna för den registrerade. Om chatbots beslut får rättsliga eller liknande konsekvenser, kan du behöva erbjuda mänsklig översyn. Kravet är ”meningsfull förklaring”, inte full teknisk kod.
Välj staden nedan för att komma till advokaterna om detta ämne.:
Jag har en importfirma som tar in AndroidTV-lådor med appar som ger gratis åtkomst till filmer. Får jag sälja dem om apparna är förinstallerade men jag inte själv uppladdat innehållet?
Jag arbetar i ett internationellt projekt. Ibland spelar jag in våra röst- eller videomöten för eget anteckningssyfte. Behöver jag meddela alla deltagare att det spelas in?
Min blogg RSS feed hämtas av en aggregator som visar hela mina inlägg på sin webbplats med reklam. Jag är inte tillfrågad. Bryter de mot upphovsrätten?
Jag säljer på en stor e-handelsplattform. De påstår att jag brutit mot plattformsregler och drar 2000 kr från mitt saldo. Har jag några lagliga rättigheter att överklaga i svensk domstol?
Min dotter kan inte komma åt t.ex. sociala medier eller vissa politiska sajter på skolans wifi. Kommunen har installerat ett filter. Är det förenligt med yttrandefrihet och PTS föreskrifter, eller får skolan begränsa åtkomsten?