Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring? - Advokat-se.com
Favoriter
  • Hemsida
  • Frågor
  • Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring?

Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring?

inga svar

Fråga

0
0
1

28.01.2025

Min arbetsgivare säger att alla kundsamtal kan spelas in ”för utbildnings- och kvalitetssyfte”. Gäller det även min mobil som jag använder i tjänsten?

Svar
31.01.2025
svarsdatum: 31.01.2025

Arbetsgivare kan spela in samtal när det är företagets fasta växel eller officiella kundtjänstnummer, under förutsättning att de informerar parterna i förväg. Om du använder en personlig mobil i jobbet är det mer komplicerat. Inspelning av icke-jobbsamtal kan bryta mot lag om integritet. GDPR kräver att de anställda samt kunder vet att samtal spelas in. Du bör se till att det inte gäller privata samtal. Om det är en firmatelefon med policy att alla kundsamtal kan spelas in, bör du meddelas tydligt i anställningsavtalet.

Похожие вопросы

Visa alla

Hur kan jag bestrida en extra avgift på min mobilräkning?

inga svar
21.01.2025
Jag fick en faktura från min mobiloperatör där det dykt upp en tjänst jag aldrig beställt, nämligen en SMS-tjänst för väderuppdateringar. Jag vill bestrida beloppet, men operatören säger att jag måste vända mig till företaget som driver SMS-tjänsten. Vad säger lagen om detta, och hur gör jag rent praktiskt för att lösa frågan?
Читать далее
0
0
2

Får en kommun blockera vissa webbsidor på skolans datorer?

inga svar
26.12.2024
Min dotter kan inte komma åt t.ex. sociala medier eller vissa politiska sajter på skolans wifi. Kommunen har installerat ett filter. Är det förenligt med yttrandefrihet och PTS föreskrifter, eller får skolan begränsa åtkomsten?
0
0
1
Visa alla