Hur kan jag bestrida en extra avgift på min mobilräkning?

I Sverige gäller bland annat konsumenttjänstlagen och lagen om elektronisk kommunikation (LEK), samt branschpraxis för telefoni och betalteletjänster. Mobiloperatören är ansvarig för att fakturera korrekt. Om du inte aktivt beställt SMS-tjänsten, kan du bestrida den delen av räkningen direkt hos operatören, eftersom du har ett avtal med dem, inte nödvändigtvis med tredjepartsleverantören. Föreslå att de häver kostnaden eller hänvisa till att du aldrig godkänt tjänsten. Vid behov kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också spärra betalteletjänster för framtiden genom att kontakta din operatör och be dem blockera sådana debiteringar.