Är chauffören skyldig att hjälpa till med bagage i en bokad bussresa?

Generellt är busspersonal inte tvingade enligt lag att lyfta passagerares bagage, såvida du inte har en funktionsnedsättning. Då kan du ha rätt till skälig assistans enligt EU:s busspassagerarförordning (181/2011). I vanliga fall är det en servicetjänst om föraren hjälper till. Om bolagets policy säger att föraren ska bistå, kan du klaga hos bolaget. Men någon tvingande lagregel om att föraren måste bära bagaget finns inte, förutom i vissa fall med passagerare med nedsatt rörlighet.