Jag bokade en weekend på en svensk resort via nätet. I avtalet stod att ”ingen ångerrätt gäller enligt distansavtalslagen”. Är det verkligen tillåtet?
Svar
22.11.2024
svarsdatum: 22.11.2024
Vid boende och logi är det ofta undantag i distansavtalslagen. Just för inkvartering på bestämd dag gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Arrangören får alltså avtala att du inte har ångerrätt. Det är helt enligt lagen. Du kan bara avboka enligt villkoren i bokningen, ofta med en avbokningsavgift beroende på hur nära incheckning man är. Distansavtalslagens ångerrätt gäller inte för tidsbestämd logi, transport, evenemang m.m.
Välj staden nedan för att komma till advokaterna om detta ämne.:
Många resebyråer säger att de erbjuder ”dynamisk paketering” där jag själv väljer flyg + hotell i deras system. Är det fortfarande en paketresa i lagens mening?
Jag bokade en skärgårdstur som skulle ta tre timmar, men efter en timme vände kapten tillbaka p.g.a. plötslig storm. Har jag rätt till full återbetalning eller en del av pengarna?
Jag köpte ett paketerbjudande (flyg + hotell) via ett reseföretag som nu gått i konkurs. Har jag kvar min hotellreservation eller kan hotellet neka mig rum?
Jag bokar en kryssning i svenska vatten och undrar om dricks är inkluderad. Kan rederiet kräva ytterligare serviceavgift när jag checkar ut, även om inget nämndes tidigare?
Jag bokade en flygresa från Stockholm till New York med ett amerikanskt bolag, men känner mig lurad av avgifter. Kan jag anmäla det till Allmänna reklamationsnämnden?
Jag köpte en handgjord suvenir i en butik. Hemma ångrade jag köpet men butiken säger att öppet köp inte gäller. Har jag som konsument ingen ångerrätt i fysisk butik?
Jag hyr en stuga privat för en vecka. Ägaren säger att städning ingår inte, och om jag inte städar på ”perfekt nivå” debiteras jag 2000 kr i avgift. Är det lagligt?