Hur hanterar jag en ramavtalsleverantör som inte uppfyller avtalet?

Om avtalet rankar leverantören först måste du normalt avropa från dem, men om de inte kan uppfylla avtalsvillkoren, eller bryter mot kontrakt, kan du införa avtalsrättsliga sanktioner. Kanske häva hela avtalet om det är ett väsentligt fel. Då får du avropa från näst rankade eller göra en ny upphandling. Du kan inte godtyckligt välja en annan leverantör om ramavtalet säger att du ska vända dig till leverantör nummer ett i första hand. Följ stegen i avtalet (klagomål, varning, vite). Vid allvarlig misskötsel kan du häva avtalet.