Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring?

Arbetsgivare kan spela in samtal när det är företagets fasta växel eller officiella kundtjänstnummer, under förutsättning att de informerar parterna i förväg. Om du använder en personlig mobil i jobbet är det mer komplicerat. Inspelning av icke-jobbsamtal kan bryta mot lag om integritet. GDPR kräver att de anställda samt kunder vet att samtal spelas in. Du bör se till att det inte gäller privata samtal. Om det är en firmatelefon med policy att alla kundsamtal kan spelas in, bör du meddelas tydligt i anställningsavtalet.