Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring? - Advokat-se.com
Favoriter
  • Hemsida
  • Frågor
  • Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring?

Kan ett företag avlyssna samtal på en jobbmobil för kvalitetssäkring?

inga svar

Fråga

0
0
1

28.01.2025

Min arbetsgivare säger att alla kundsamtal kan spelas in ”för utbildnings- och kvalitetssyfte”. Gäller det även min mobil som jag använder i tjänsten?

Svar
31.01.2025
svarsdatum: 31.01.2025

Arbetsgivare kan spela in samtal när det är företagets fasta växel eller officiella kundtjänstnummer, under förutsättning att de informerar parterna i förväg. Om du använder en personlig mobil i jobbet är det mer komplicerat. Inspelning av icke-jobbsamtal kan bryta mot lag om integritet. GDPR kräver att de anställda samt kunder vet att samtal spelas in. Du bör se till att det inte gäller privata samtal. Om det är en firmatelefon med policy att alla kundsamtal kan spelas in, bör du meddelas tydligt i anställningsavtalet.

Похожие вопросы

Visa alla

Har jag rätt att tacka nej till hemtjänst?

inga svar
22.01.2025
Jag är äldre och kommunen bedömer att jag behöver hemtjänst, men jag vill klara mig själv. Kan jag tacka nej, eller förlorar jag min rätt till stöd i framtiden?
0
0
1

Vad gäller om en taxi vägrar ta betalt med kort?

inga svar
01.01.2025
Jag tog en taxiresa i centrala Stockholm och hade bara mitt bankkort, men föraren krävde kontanter och sade att kortläsaren inte fungerade. Får taxibolaget vägra kortbetalning trots att det är en registrerad taxibil? Vad säger lagstiftningen?
0
0
1
Visa alla