Kan Post- och telestyrelsen (PTS) granska min internetleverantörs kapacitet?

PTS är tillsynsmyndighet för elektronisk kommunikation. De kan utreda brister i leverantörers infrastruktur och se om regler i LEK följs, men de gör inte enskilda hembesök för att mäta. Du ska först felanmäla till operatören och ev. vända dig till ARN om det är en konsumenttvist. PTS kan ingripa om operatören generellt inte uppfyller skyldigheter, t.ex. i avtalsvillkor, öppenhet om hastighetsuppgifter. Men PTS erbjuder inte individuell servicegaranti. De kan dock kräva att leverantören tydliggör garanterad hastighet och reparationstider.