Måste jag upplysa användarna om en chatbots beslutsalgoritm?

Enligt GDPR måste du vara transparent om att det är en automatiserad process, och ge användaren information i begripliga termer. Dock behöver du inte avslöja affärshemligheter eller fullständig algoritm. Du måste förklara logiken i huvudsak och konsekvenserna för den registrerade. Om chatbots beslut får rättsliga eller liknande konsekvenser, kan du behöva erbjuda mänsklig översyn. Kravet är ”meningsfull förklaring”, inte full teknisk kod.