Jag har en kundtjänst-chatbot som automatiskt ger svar och ibland beslutar om returvillkor. Är jag enligt GDPR tvungen att avslöja hur algoritmen fungerar?
Svar
02.02.2025
svarsdatum: 02.02.2025
Enligt GDPR måste du vara transparent om att det är en automatiserad process, och ge användaren information i begripliga termer. Dock behöver du inte avslöja affärshemligheter eller fullständig algoritm. Du måste förklara logiken i huvudsak och konsekvenserna för den registrerade. Om chatbots beslut får rättsliga eller liknande konsekvenser, kan du behöva erbjuda mänsklig översyn. Kravet är ”meningsfull förklaring”, inte full teknisk kod.
Välj staden nedan för att komma till advokaterna om detta ämne.:
Jag driver en liten server. Plötsligt är min IP-adress listad på en offentlig svartlistning mot spam. Får de peka ut mig som spammare offentligt, utan att kontakta mig först?
Min blogg RSS feed hämtas av en aggregator som visar hela mina inlägg på sin webbplats med reklam. Jag är inte tillfrågad. Bryter de mot upphovsrätten?
Jag arbetar i ett internationellt projekt. Ibland spelar jag in våra röst- eller videomöten för eget anteckningssyfte. Behöver jag meddela alla deltagare att det spelas in?
Jag tecknade nytt mobilabonnemang för att deras karta visade bra 4G-täckning i mitt område. I praktiken får jag nästan ingen signal inomhus. Jag vill häva avtalet. Är det möjligt?
Min fiberleverantör grävde i min tomt för sex månader sedan men har ej dragit klart allting. Jag har inget fungerande bredband trots påskrivet avtal. Får jag häva köpet?