Måste jag upplysa användarna om en chatbots beslutsalgoritm? - Advokat-se.com
  • Hemsida
  • Frågor
  • Måste jag upplysa användarna om en chatbots beslutsalgoritm?

Måste jag upplysa användarna om en chatbots beslutsalgoritm?

inga svar

Fråga

0
0
2

28.01.2025

Jag har en kundtjänst-chatbot som automatiskt ger svar och ibland beslutar om returvillkor. Är jag enligt GDPR tvungen att avslöja hur algoritmen fungerar?

Svar 02.02.2025
svarsdatum: 02.02.2025

Enligt GDPR måste du vara transparent om att det är en automatiserad process, och ge användaren information i begripliga termer. Dock behöver du inte avslöja affärshemligheter eller fullständig algoritm. Du måste förklara logiken i huvudsak och konsekvenserna för den registrerade. Om chatbots beslut får rättsliga eller liknande konsekvenser, kan du behöva erbjuda mänsklig översyn. Kravet är ”meningsfull förklaring”, inte full teknisk kod.

Похожие вопросы

Hur kan jag bestrida en extra avgift på min mobilräkning?

inga svar
21.01.2025
Jag fick en faktura från min mobiloperatör där det dykt upp en tjänst jag aldrig beställt, nämligen en SMS-tjänst för väderuppdateringar. Jag vill bestrida beloppet, men operatören säger att jag måste vända mig till företaget som driver SMS-tjänsten. Vad säger lagen om detta, och hur gör jag rent praktiskt för att lösa frågan?
Читать далее
0
0
2
Visa alla