Vilket ansvar har en fraktförmedlare gentemot mig som avsändare om budet slarvar?

Det beror på vem som enligt avtalet är den formella transportören. Om förmedlaren intar rollen som avtalsslutande part (speditör), är de ansvariga enligt avtal. Om de enbart är en digital plattform och du faktiskt ingår avtal direkt med budfirman, får du kräva ersättning från budfirman. Kolla plattformens villkor. Om de hävdar de endast är en mellanhand, kan det vara svårt att ställa dem till svars. Men många appar tar ändå visst ansvar i praxis. Anmäl skada snarast, spara underlag, och anmäl till ARN om ni inte löser det.