Jag driver ett litet nöjesfält. En av våra huvudattraktioner gick sönder, så vi stänger den för resterande dag. Besökarna klagar och kräver återbetalning av inträde. Måste jag kompensera dem?
Svar
26.11.2024
svarsdatum: 26.11.2024
Som näringsidkare ska du leverera vad du annonserat. Har du stängt huvudattraktionen kan det betraktas som en väsentlig försämring av upplevelsen. Du bör erbjuda prisavdrag eller åtminstone delvis återbetalning beroende på hur stor delen av nöjesfältet som påverkas. Om felet inte kunde förutses (akut haveri) kan du slippa skadestånd, men du bör ändå ge rimlig kompensation för att visa goodwill och uppfylla dina kunders rimliga förväntningar.
Välj staden nedan för att komma till advokaterna om detta ämne.:
Jag åker på en temaresa med historisk inriktning. Arrangören har inkluderat måltider som är köttbaserade, men jag är vegetarian. Har jag juridisk rätt att kräva att de ändrar menyn?
Jag skulle åka ett särskilt turisttåg men bolaget ställde in hela avgången. Jag har förbetalt hotell och andra aktiviteter. Kan jag kräva att tågbolaget ersätter dem?
Jag anlitade en ”resekonsult” som skulle sätta samman en resa. Nu upptäckte jag att hon tar 20 % i provision på varje del. Kan jag klaga på detta och kräva sänkt pris?
Under en spavistelse kände jag obehag och valde att avbryta behandlingen efter 20 minuter av totalt 60. Kan jag kräva att endast betala för den tid jag använt, eller står jag fast vid fullt pris?
Jag köpte en handgjord suvenir i en butik. Hemma ångrade jag köpet men butiken säger att öppet köp inte gäller. Har jag som konsument ingen ångerrätt i fysisk butik?