12. Hur löser jag problem kring en felslagen bokning genom en reseportal?

I regel är det den part du ingått avtal med som ansvarar för bokningssystemet. Du behöver bevisa att felet låg hos deras system (t.ex. skärmdumpar eller vittnen). Om du accepterat bokningsvillkoren och klickat ”bekräfta”, kan portalen mena att du skrev in fel datum. Skulle du inte nå en lösning, kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden om det är ett svenskt bolag. Är bolaget utländskt, kontakta Konsument Europa för råd. Det är viktigt att du omedelbart reklamerar felet.